Haksız Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Prestij kartımdan 1.440 TL yıllık aidat kesintisi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 2408 olup, İzmir Ödemiş Şubesi'ne bağlı olarak bu kartı düzenli ve aktif şekilde kullanmaktayım.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına göre; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şarttır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iptal edilemeyeceği belirtildi. Aksi durumda hukuki süreci başlatıp yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca dilekçe vererek Ziraat Bankası hesap ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti gereği, kredi kartıma yansıtılan 1.440 TL'nin iptalini ve kesilen miktarın kartıma iade edilmesi hususunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.