to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Kesilen Kart Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 01.10.2025 tarihinde “kart ücreti” adı altında 170 TL izinsiz olarak kesildiğini fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 6378’dir ve hesabım Malatya/Hekimhan şubesine bağlıdır. Bu kartı uzun süredir kullanmama rağmen ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle veya şubeyle henüz iletişime geçmedim. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, alınan kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerekmektedir. Bu yasal dayanaklar kapsamında, kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
