Güncelleme Sonrası Ziraat Bankası Uygulamasına Root Hatasıyla Giriş Yapamıyorum

5 Kasım 2025 tarihinde Vivo v30 model telefonuma güncelleme geldikten sonra, Ziraat Bankası internet bankacılığı uygulamasına giriş yapmak istediğimde “güvenlik nedeniyle rootlu olmayan bir cihazdan giriş yapmam gerektiği” veya “cihazımı güvenli hale getirmem gerektiği” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Ancak telefonumda kesinlikle root bulunmamaktadır ve çeşitli kontrollerde de cihazımda root olmadığı teyit edilmiştir. Bu sorun yalnızca Ziraat Bankası uygulamasında yaşanmakta, diğer banka uygulamalarında herhangi bir problemle karşılaşmamaktayım.

Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazımı yeniden başlattım, geliştirici modunu kapattım ve uygulamayı güncelledim fakat sorun sürekli olarak devam etmektedir. Yakınımdakiler kendi cihazlarında ve hesaplarında herhangi bir sorun yaşamazken, ben kendi telefonumda giriş yapamıyorum. Cihazım halen garanti kapsamındadır ve uygulamaya giriş dışında başka bir hata ile karşılaşmadım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

İzmir’de yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, bu teknik sorunun giderilmesini ve internet bankacılığı uygulamasını cihazımda tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.