Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Genç Kart Borcumu Ödeyemiyorum Sistemsel Hata Mağduriyeti Yaşıyorum

29 Kasım 13:09
306

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımın borcunu yaklaşık iki haftadır ne mobil bankacılıktan ne de diğer kanallardan ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen borcumu ödemeye çalıştığımda 'Kart limitinizin belli bir tutarından fazla ödeme yapamazsınız, lütfen uygun tutar giriş yapınız.' hatası alıyorum. Ödemek istediğim tutar yaklaşık 2.500 TL ve borç kesim tarihi 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ödeme yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekretere bağlanabiliyor, buradan da herhangi bir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve gecikmeye düşmekten endişe ediyorum.

Kart borcumu herhangi bir kanaldan sorunsuzca ödeyebileceğim şekilde, hesabımda para olmasına rağmen aldığım hata mesajının sistemsel olarak acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

29 Kasım 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Çağrı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

23 Ağustos 2024 16:33
1.529
"Teşekkür ederim."

19 Ağustos 2024 23:15
858

26 Haziran 2024 12:35
895
Ziraat Bankası Kart Limit Ödeme

05 Mart 15:34
1.347
Ziraat Genç Kart Ödeme Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri