to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kart Borcumu Ödeyemiyorum Sistemsel Hata Mağduriyeti Yaşıyorum
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımın borcunu yaklaşık iki haftadır ne mobil bankacılıktan ne de diğer kanallardan ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen borcumu ödemeye çalıştığımda 'Kart limitinizin belli bir tutarından fazla ödeme yapamazsınız, lütfen uygun tutar giriş yapınız.' hatası alıyorum. Ödemek istediğim tutar yaklaşık 2.500 TL ve borç kesim tarihi 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekretere bağlanabiliyor, buradan da herhangi bir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve gecikmeye düşmekten endişe ediyorum.
Kart borcumu herhangi bir kanaldan sorunsuzca ödeyebileceğim şekilde, hesabımda para olmasına rağmen aldığım hata mesajının sistemsel olarak acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
