to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Alışverişinde 3D Secure Onay Kodu Gelmemesi Ödeme Sorunu
9 Haziran’da Gardrops uygulaması üzerinden sanal alışveriş yapmak isterken Ziraat Bankası kartımla ödeme adımlarının hepsini sorunsuz şekilde tamamladım ancak son aşamadaki güvenli ödeme (3D Secure) onay kodu bir türlü telefonuma gelmedi. Bu nedenle ödeme işlemini tamamlayamadım ve alışverişimi gerçekleştiremedim.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmam, bu durumun süreklilik kazanmasından endişe duymama ve mağdur olmama neden oluyor. Özellikle internet alışverişlerimde onay kodunun gelmemesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de planladığım alışverişleri yapmamı engelliyor.
Ziraat Bankası’ndan, Gardrops üzerinden yaptığım bu işlem özelinde ve genel olarak sanal alışverişlerde onay kodu gönderimindeki sorunun detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli teknik düzeltmelerin yapılarak problemin kalıcı olarak çözülmesini ve bu mağduriyetin bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
