Faizsiz Kredi Başvurularının Gerekçesiz Red Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Bankası’nın Trabzon Mumhaneönü Şubesi özelinde, genel olarak ise tüm şubelerinde promosyon yerine faizsiz kredi kullanmak isteyen müşteriler mağdur ediliyor. 22 Aralık itibarıyla faizsiz kredi başvurularının başladığı söylendi, ancak şubeye gittiğimizde personelin ifadesiyle başvuruların önemli bir kısmı sistem tarafından gerekçesiz şekilde reddediliyor.

Şubede bize “Red gerekçesini göremiyoruz, kredi notu yüksek olanlara bile çıkmıyor, sistem onay vermiyor” gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. İsimler alınıp merkeze iletileceği ve oradan çözüme kavuşturulmaya çalışılacağı söylense de, bu süreçte müşteriler belirsizlik içinde bekletiliyor. Ziraat Bankası promosyonları geri alarak, aslında faiz kesintisini en baştan yapıyor; buna rağmen faizsiz kredi bir lütufmuş gibi davranılması ve sistem gerekçesiyle geciktirilmesi kabul edilebilir değil.

Altının, doların fiyatının saatlik değiştiği bir ortamda, faizsiz kredi hakkımız varken bu kadar oyalama ve bekletme son derece etik dışı. Beklentim, söz verilen faizsiz kredilerin vakit kaybedilmeden eksiksiz bir şekilde tanımlanması ve kullanılmasının sağlanması, bu süreç nedeniyle yaşanan mağduriyetin de ivedilikle giderilmesidir.