to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Onaylamadığım İki Ödeme Hesabımdan Çekildi
Dolap uygulaması üzerinden almadığım bir ürün için iki kez 1.638 TL olmak üzere toplamda 3.276 TL para çekildi. İşlem Ziraat Bankası kredi kartımla ve uygulamanın kendi sistemi üzerinden gerçekleşti. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve herhangi bir mağaza ya da satıcıyla bağlantılı bir durum değil. Bir kere aldığım 1638 TL'lik ürünün iki fazlası daha çekilmiş.
Şu ana kadar Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden 1.638 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan aynı tutar toplam üç kez çekildi, bu çekimlerden ikisi fazlaydı. Fazla çekilen tutarlardan yalnızca birinin iadesi yapıldı, diğer 1.638 TL’lik fazla çekim ise üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Ödeme Ziraat Bankası kartım üzerinden gerçekleşti. Uygulama üzerinden geri bildirimde bulundum ancak herhangi bir dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Dolap’tan, fazla çekilen ve halen iadesi yapılmayan 1.638 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün sadece fazla çekilen tutarın sadece biri geri iade edildi, diğer tutarın da iadesini en kısa sürede talep ediyorum
