to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kredi Başvurusu Şubeye Zorunlu Gitme Şikayeti
Ziraat Bankası üzerinden 30.000 TL tutarında dijital kredi başvurusunda bulundum. Ancak başvurum sonrası tarafıma gelen SMS’te, başvurunun değerlendirilmesi için şubeye davet edildiğim belirtildi. Akşam saatlerinde başvuru yaptığım için şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve bu işlemi tamamen dijital ortamda, uygulama üzerinden sonuçlandırmak istiyorum. Üstelik acil nakit ihtiyacım olduğu için sürecin uzaması beni daha da zor durumda bırakıyor ve bu olumsuzluğun bir an önce ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Dijital kredi olarak sunulan bir ürün için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum. Başvurumun şubeye gitmek zorunda kalmadan dijital ortamda değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Olmuyor mu
İşletme numaram kaç onu da bilmiyorum ama bu da var değerlendiriniz
Vergi numaramdavar
Aks numaramda var
Ziraat Bankası dijital kanaldan 30 bin tl kredi başvurusu yaptım. Başvurum akşamdan beri “şubeye bekliyor” görünmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir bilgi verilmemesi ve sürecin uzaması kabul edilemez. Kredi başvurumun derhal sonuçlandırılmasını ve paranın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yapıyorum ancak başvurularım sürekli onaylanmıyor. Yaklaşık 3 aydır neredeyse her gün denememe rağmen sistem sürekli “şubeye bekliyoruz” şeklinde uyarı veriyor ve kredi kullanamıyorum. Daha önce aynı bankadan kredi alabildiğim halde şu an hiçbir şekilde onay verilmemesinin nedenini de göremiyorum. Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem bulunmadığı halde, ne sistemde net bir ret gerekçesi paylaşılıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. İnternet bankacılığındaki uyarı yüzünden şubeye gitmem bekleniyor ancak ortada açık ve anlaşılır bir gerekçe olmadığı için bu durum bana haksız ve mağdur edici geliyor. Şu an acil paraya ihtiyacım var ve bu nedenle çok zor durumdayım. Kredi başvurularımın hangi sebeple onaylanmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kredi kullanılabilecek durumdaysam başvurularımın acilen onaylanarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Ziraat üzerinden dijital kredi başvurusu yapıyorum ancak başvurularım hiçbir şekilde onaylanmıyor. Ekranda sadece onaylanmadığı bilgisi görünüyor, herhangi bir gerekçe, hata kodu veya detaylı bir açıklama yer almıyor. Yaklaşık üç aydır defalarca farklı tutarlarda ve farklı vadelerde kredi denemesi yaptım, buna rağmen her seferinde sonuç değişmedi, hiçbir başvurum onaylanmadı. Bu süreçte acil nakit ihtiyacım olmasına ve paraya hemen ulaşmam gerekmesine rağmen, kredinin onaylanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili şubeye gittiğimde ise sadece şubeye beklenmem gerektiği söylendi, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum, müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ziraat’ten dijital kredi başvurularımın neden sürekli olarak onaylanmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve şartlarım uygunsa kredimin ivedilikle onaylanmasını, değilse de reddedilme sebebimin detaylı olarak yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
