to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Kredide Şubeye Yönlendirme Sorunu Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Neden Oluyor
Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 2 yıldır ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım her başvuruda “değerli müşterimiz, başvurunuzun değerlendirilebilmesi için size en yakın şubemize başvurabilirsiniz. Mersis: …” şeklinde aynı mesajı alıyorum. En az 20 farklı başvuruda aynı sorunla karşılaştım ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.
Hafta içi çalışıyorum ve mesai saatleri içinde şubeye gitmem neredeyse imkansız. Zaten tüm bilgilerimiz bankanın sisteminde mevcut, istenirse bordromuzu da online olarak yükleyebiliriz. Buna rağmen her seferinde sadece “şubeye gidin” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Talebim, kredi başvurularımın şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık üzerinden sonuçlandırılabilmesi ve sistem kayıtlarımın buna göre güncellenmesidir. Sürekli şubeye yönlendirilmek yerine, dijital kanallar üzerinden bu sürecin çağın gerekliliklerine uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
