Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi
Mobil Kredide Şubeye Yönlendirme Sorunu Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Neden Oluyor

ID:35651470

Mobil Kredide Şubeye Yönlendirme Sorunu Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Neden Oluyor

Rule

05 Nisan 12:19

Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 2 yıldır ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım her başvuruda “değerli müşterimiz, başvurunuzun değerlendirilebilmesi için size en yakın şubemize başvurabilirsiniz. Mersis: …” şeklinde aynı mesajı alıyorum. En az 20 farklı başvuruda aynı sorunla karşılaştım ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Hafta içi çalışıyorum ve mesai saatleri içinde şubeye gitmem neredeyse imkansız. Zaten tüm bilgilerimiz bankanın sisteminde mevcut, istenirse bordromuzu da online olarak yükleyebiliriz. Buna rağmen her seferinde sadece “şubeye gidin” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Talebim, kredi başvurularımın şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık üzerinden sonuçlandırılabilmesi ve sistem kayıtlarımın buna göre güncellenmesidir. Sürekli şubeye yönlendirilmek yerine, dijital kanallar üzerinden bu sürecin çağın gerekliliklerine uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

06 Nisan 09:33 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Dijital Kredi Başvurusu İçin Sürekli Şubeye Yönlendirilmekten Şikayetçiyim

Arkady

Ziraat Bankası

25 Eylül 2025 08:07

4.539

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusunda yapmak istediğimde her seferinde başvurumun değerlendirilmesi için herhangi bir şubeye gitmem gerektiğine dair otomatik bir mesaj alıyorum: “değerli müşterimiz, başvurunuzun değerlendirilebilmesi için size en yakın şubemize başvurabilirsin...

ziraat-bankasi-dijital-kredi-basvurusu-icin-surekli-subeye-yonlendirilmekten-sikayetciyim-1.jpg

1 Destek

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Kredi Limit Artışı Ve Kredi Başvurusu Şubeye Zorunlu

Atilla

Ziraat Bankası

04 Ocak 11:38

736

Uzun yıllardır Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Ziraat Bankası Troy kartı kullanıyorum. Buna rağmen ne zaman mobil bankacılık üzerinden bir işlem yapmak istesem sürekli kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Örneğin kredi kartı limitimi mobil uygulama üzerinden artırmak istediğimde “Değerli müşterimiz, b...

ziraat-bankasi-mobil-bankacilikta-kredi-limit-artisi-ve-kredi-basvurusu-subeye-zorunlu-1.jpg

Kredi Kartı Başvurularım Şube Yönlendirmesi Alıyor

Atakan

Ziraat Bankası

29 Aralık 2025 17:18

746

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden her kredi kartı başvurusu yaptığımda telefonuma “Değerli Müşterimiz, Bankkart başvurunuzun değerlendirilebilmesi için size en yakın şubemize başvurabilirsiniz.” şeklinde SMS geliyor ve süreç hiçbir şekilde dijital ortamda ilerlemiyor. Ne zaman kredi kartı al...

Ziraat Bankası Mobil Uygulama İhtiyaç Kredisi Başvurusunda Çağrı Merkezi Uyarısı Sorunu

Yasin

Ziraat Bankası

30 Ocak 13:28

309

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparken son adımda sürekli “çağrı merkezini arayın” uyarısı alıyorum. İki gündür aynı sorun devam ediyor. Uyarı gereği çağrı merkezini hem 444’lü hem 850’li resmi numaralardan defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine...

ziraat-bankasi-mobil-uygulama-ihtiyac-kredisi-basvurusunda-cagri-merkezi-uyarisi-sorunu-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Başvuruda Sürekli Şubeye Yönlendirilmek Mağduriyet Yaratıyor

Yasin

Ziraat Bankası

07 Ekim 2025 18:11

807

Yaklaşık 3 aydır Ziraat Bankası’nda kredili mevduat hesabı açmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yapıyorum. Her seferinde “Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için en yakın şubemize bekleriz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Memur olarak hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında çalışıyorum ve şubeye...