Burs Yattığında Harçlık Avans Limiti Ve Kullanılabilir Bakiye Güncellenmiyor

Ziraat Bankası üzerinden KYK kredisi alıyorum ve 4.000 TL limitli harçlık avansım var. Ancak bursum yattığı anda kartımda güncel limit ve kullanılabilir bakiye yerine bir önceki ayın kullanılabilir bakiyesi görünüyor. Öğrenci olduğum için bütçemi buna göre ayarlıyorum ve her ay aynı sorunu yaşadığım için mağdur oluyorum.

İşlemlerimi şubeler uzak olduğu için telefondan ve Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden yapıyorum. Kartım Bankkart Genç olmasına rağmen, burs yattığı gün limitim olması gerektiği gibi güncellenmiyor ve bu nedenle o an kullanmam gereken paraya erişemiyorum.

Bu problem yaklaşık üç aydır her burs yattığında tekrarlanıyor. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun geçici olarak düzeltildiğini söylediler ve o an için düzelmiş gibi oldu ancak bir sonraki ay yine aynı problem ortaya çıktı.

Harçlık avans ve kullanılabilir bakiye bilgilerimin burs yattığı anda doğru ve düzenli şekilde güncellenmesini, bu sorunun kalıcı olarak incelenip çözülmesini ve öğrenci olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.