Bilgim Dışında Yenilenen Konut Sigortası Ve İzinsiz Kredi Kartı Tahsilatı

07.11.2025 tarihinde, Ziraat Bankası aracılığıyla kullandığım konut kredisine bağlı olarak, Türkiye Sigorta tarafından poliçe numarası 5326***51/3 ile adıma özel konut sigortası yenilenmiş ve 9.085,81 TL tutarındaki prim, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Bu poliçenin düzenlenmesi ve ödemesiyle ilgili olarak herhangi bir onayım veya talebim olmamıştır.

İstanbul Kurtköy şubesi üzerinden yürütülen bu işlemle ilgili olarak, müşteri numaram 20024202808’dır. Konu hakkında hem Türkiye Sigorta hem de Ziraat Bankası ile telefon yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı.

DASK (zorunlu deprem sigortası) ve hayat sigortamı düzenli olarak yaptırıyor ve ödemelerimi sorunsuz gerçekleştiriyorum. Ancak özel konut sigortasının yenilenmesini istemiyorum. Sigorta özel kılavuzunda ve ilgili mevzuatta, kredi kullanıcısının talep etmesi halinde konut paket sigortası yapılabileceği ve yenileme zorunluluğu olmadığı açıkça belirtilmiştir.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, poliçenin geçersiz sayılmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen 9.085,81 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği (TBB), Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve CİMER gibi ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.