Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamaları Ve İade Talebim

Mustafa

610

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımın sonu 9832 ile biten kartımdan, 10.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında POS üzerinden farklı markalar üzerinden art arda işlemler yapılmıştır. 4.350 TL, 2.490 TL, 4.230 TL, 2.380 TL, 1.459,66 TL, 841,68 TL, 200 TL ve 200 TL olmak üzere toplam 16.151,34 TL harcama görünmektedir.

Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır; herhangi bir alışverişim olmamış, tarafıma SMS şifresi de gelmemiştir. Buna rağmen işlemler provizyonda göründüğü için şu an itiraz başvurusu yapamadığım, dönem içi hareketlere düşmesini beklemem gerektiği müşteri hizmetlerince belirtilmiştir. Kartımın iptali sağlanmış olsa da, bu tutarların tarafımdan kullanılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin incelenerek toplam 16.151,34 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Aralık 2025 10:57

Ziraat Bankası kredi kartım, bilgim ve onayım dışında kullanılarak 10.12.2025 tarihinde saat 01.00 civarında izinsiz işlemler yapılmıştır. İyzico üzerinden 645dukkan.com adlı siteye 200 TL + 200 TL olmak üzere toplam 400 TL harcama yansıtıldığını fark ettim.

Bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığını gördüğüm anda bankaya ulaşarak kartımı iptal ettirdim ve harcamalar için itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline nasıl geçtiği ve bu şekilde işlem yapılabilmiş olması beni oldukça endişelendirmektedir.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu toplam 400 TL’lik işlemlerin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

15 Aralık 2025 09:58

10.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Iyzico aracılığıyla toplam 4 adet işlem yapılmıştır. Sırasıyla 841,68 TL, 1.459,68 TL, 200 TL ve 200 TL olmak üzere kartımdan toplam 2.701,34 TL tutarında harcama çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve hiçbirini ben gerçekleştirmedim. Ben Nevşehir’de bulunmama rağmen, bu işlemlerin nerede ve kim tarafından yapıldığını da bilmiyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen şu ana kadar itirazımla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Ziraat Bankası’ndan bilgim dışında yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, toplam 2.701,34 TL tutarın kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak sonucunun tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

10 Aralık 2025 02:39

10.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, adıma kayıtlı Ziraat Bankası bireysel kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla yaklaşık 2.701,34 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem ekstremde “iyzico” açıklamasıyla görünmektedir ve söz konusu harcama tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir. Kartımın son dört hanesi 9832 olup işlem halen provizyonda görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı derhal kapattım ancak o an için sadece telefonla bildirimde bulunabildim, henüz yazılı bir harcama itiraz formu doldurmadım. İşlemler provizyonda olduğu için Iyzico’ya da ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Söz konusu işleme ait işlem sıra numaraları tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin ivedilikle incelenmesini, ilgili provizyonun iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ya da çekilmek istenen tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak ve mümkün olan en kısa sürede bildirilmesini rica ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nı kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mustafa

Bilgim dışında mesaj bilgisi gelmeden kredi kartımdan işlem yapılmış kartı iptal ettim. Iyzico tarafından Godaddy adına yapılan işlem provizyonda olduğu için 2 gündür itirazda bile bulunamıyorum Ziraat Bankası hiçbir şekilde yardımcı olamıyor yapılan işlemin iptali ve iadesini sağlanmasını istiyorum.