Kampanya Ürünleri İçin Sözlü Onay Şartı İle Normal Fiyat Ücretlendirme

23 Eylül Çarşamba akşamı saat 19:48 civarında Isparta İyaş Bulvar Gloria Jeans şubesinde kampanyada olan iki latte ve iki Cookie siparişi verdik. Kasada özellikle kampanyadaki ürünlerden alacağımızı belirterek iki latte ve iki Cookie istedik, buna rağmen kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kampanya fiyatı yerine normal fiyat üzerinden işlem geçildi.

Kampanyadan yararlanmak için ayrıca “kampanya” dememiz gerektiği, bunu söylemediğimiz için de 530 TL yerine 690 TL ödemek zorunda olduğumuz ifade edildi. Hem sipariş anında kampanya ile ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında bu şekilde bir dayatma ile karşılaşmamız bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Müşterinin açıkça kampanya ürününü istediği bir durumda, sadece “kampanya” kelimesi söylenmedi diye daha yüksek ücret alınmasını adil bulmuyorum. Bu işlemle ilgili ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şube personelinin kampanya bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.