EasyCep Ve Trendyol’da Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden EasyCep ile yaptığım anlaşma kapsamında iki adet telefonumu sattım. Bu telefonlardan birine ait ödeme hesabıma yatırılırken, Samsung Galaxy a12 model cihaz için hâlâ ödeme alamadım. Bu cihazı 2.188 TL Nakit teklif ile gönderdim ve telefon yaklaşık 7 Mart’ta EasyCep’e ulaştı. İlgili telefon için EasyCep tarafından verilen başvuru numaram BB11027936079’dur.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bugüne kadar banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunla ilgili hem EasyCep hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol, EasyCep’i aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerine almadı, EasyCep tarafı ise ödeme konusunda net bir tarih vermedi ve süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapmadı. Sürekli bekletildiğimi ve oyalandığımı hissediyorum.

Telefonlarımı verilen sözlere ve belirtilen tutarlara güvenerek gönderdim. EasyCep ve Trendyol iş birliği kapsamında gerçekleşen bu satışta, 2.188 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için EasyCep müşteri temsilcisinin en kısa sürede tarafımla telefonla iletişime geçmesini istiyorum. Ödemem en kısa sürede yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.