to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Hayat Sigortası Ve İptal Sorunu
Ziraat Bankası maaş hesabıma bağlı, 5008 ile biten banka kartım üzerinden, 15.08.2025 tarihinden 15.08.2026 tarihine kadar bilgim ve onayım olmadan her ay yaklaşık 33 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldığını fark ettim. Üstelik bu tutarlar hesabımdan değil, +5.000 TL olan nakit avans limitimden çekilmiş. Ne banka tarafından bana bu sigorta ile ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı ne de ben böyle bir talepte bulundum. 33 TL’lik bir hayat sigortasını kendi isteğimle yaptırmam zaten mantıklı değilken, haberim olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak hem sigortanın iptalini hem de yapılan kesintilerin iadesini talep etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için sistemin onay kodu gönderildiğini söylemesine rağmen telefonuma herhangi bir onay kodu gelmiyor. Onay kodu gelmediği için işleme devam edemiyorum ve sesli yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırıyor. Uzun süredir bu şekilde bir döngü içinde kalıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve nakit avans limitimden kesilmiş olan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
