Bilgim Dışında Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek

24 Saat Geçmesine Rağmen hala aynı geri dönüş olmadı ve provizasyonda gözüküyor ne silindi ne de dönem içi hareketlerine düştü ve 20.11.2025 tarihinse sabah Merter Ziraat şubesine gittiğimde itirazda bulunup dilekçem şube tarafından da alınmamıştır

Ziraat Bankası’na ait sonu 7843 ile biten Prestij kredi kartım, bilgim ve onayım dışında kullanılmıştır. 19.10.2025 tarihinde MakaUnited/Zara giyim mağazasından 7.019 TL’lik bir işlem yapılmış, bu işlem aynı gün içinde provizasyondayken silinmiştir. Bu işlemin hemen ardından Plan Exxen platformu üzerinden önce 1 TL, ardından 499 TL olmak üzere toplam 500 TL’lik, yine benim bilgim dışında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olup İstanbul Merter/Güngören bölgesindeyim ve bu olaydan hemen sonra kartımı kapattırdım. Bu süreçte 3 gün üst üste Merter Çarşı Ziraat şubesine giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Provizasyondaki işlemlerin daha kolay iptal edilebildiğini bilmeme rağmen, Zara’dan çekilen 7.019 TL’lik işlem silinmesine karşın Plan Exxen tarafından çekilen toplam 500 TL’lik işlem için hiçbir işlem yapılmadı, benden dilekçe ya da herhangi bir belge dahi alınmadı. Bugün bu işlemin provizasyondan dönem içi hareketlere geçtiğini de şubeye bildirdim; buna rağmen yoğun olduklarını, ilgilenemeyeceklerini ve işlemi online yapmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Başvurumu 2227108 numaralı belge ile bankaya bildirdim. Kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle Plan Exxen üzerinden çekilen toplam 500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.