to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Alınan Döviz Çekim Masrafı Mağduriyeti
15 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası Güllük Şubesi’nden 3000 euro döviz çekmek istedim. Bir gün önce şubeye gidip bilgi aldığımda, işlemi ertesi gün gerçekleştirebileceğimi ve herhangi bir masraftan bahsedilmediğini söylediler. Ancak ertesi sabah tekrar şubeye gittiğimde, bu işlem için 755 TL masraf alınacağı belirtildi. Önceden bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Konu hakkında bilgi almak için bankayı defalarca aradım. 8. Arayışımda bir yetkiliyle görüşebildim ve bana, bu şubeden döviz çekmem durumunda masraf alınacağı söylendi. Sonuç olarak işlemi gerçekleştiremedim ve işim aksadı. Başka bir şubeden döviz çekmek zorunda kaldım.
Ziraat Bankası’ndan, bu tür işlemlerde müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini, bu masrafın kaldırılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat'te kesintiler gayet normal artık