to read complaints and reviews, or file yours.BES Cayma Talebimde Ayrılık Belgesi Ve Para İadesi Gecikti
Çocuğum adına Türkiye Hayat Emeklilik’te açtığım bireysel emeklilik sözleşmesiyle ilgili cayma hakkımı kullanmak istedim. 1 hafta önce müşteri hizmetleri aracılığıyla cayma talebimi ilettim ve BES sözleşme numaramı (98558295) paylaştım. Bana gün içerisinde ayrılık belgesinin SMS olarak gönderileceği ve en geç 5 gün içerisinde tarafıma ulaşacağı söylendi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte ödemeleri durdurdum ve yatırılan tutarın iadesini bekliyorum. İşlemi telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim ve bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum.
Ayrılık belgesinin acilen tarafıma ulaştırılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
