Bankkart Genç Başvurusunda Sistem Ve Çağrı Merkezi Çelişkisi

Aktif olarak lisans öğrencisiyim ve Ziraat Bankası Bankkart Genç başvurusu yapmak istiyorum. Son iki gündür hem mobil şube hem de internet şube üzerinden defalarca denememe rağmen sistem, yalnızca KYK bursu/öğrenim kredisi alan veya 18-26 yaş arasında lisans, yüksek lisans ya da doktora öğrencisi olan müşterilerin başvuru yapabileceğine dair bir uyarı mesajı gösteriyor ve başvurumu tamamlamama izin vermiyor.

Ben örgün eğitimde lisans öğrencisi olmama rağmen KYK bursu veya kredisi almadığım için başvuru yapamadığımı çağrı merkezi yetkilileri ifade ediyor. Ancak Ziraat Bankası’nın kendi internet sitesinde, örgün okuyan öğrencilerin Bankkart Genç başvurusu yapabileceği açıkça belirtiliyor. Yani çağrı merkezinden verilen bilgi ile sitenizde yer alan şartlar ve sistemin davranışı birbiriyle çelişiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmeden sadece işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ne başvurumu alabiliyorlar ne de bu çelişkili durumla ilgili net bir açıklama yapıyorlar.

Örgün lisans öğrencisi olarak Bankkart Genç başvurumun alınmasını ve uygunluk şartlarım sistem üzerinde güncellenerek başvurumun onaylanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, neden başvuru yapamadığıma dair çelişki içermeyen, yazılı ve açık bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini rica ediyorum.