Banka Çalışanının Kişisel Bilgilerimizi İzinsiz Paylaşması Ve Şikayetlerimize Cevap Alamamamız

Beykoz Ziraat Bankası şubesinde görev yapan bir çalışanın, hem benim hem de eşimin banka bilgilerimizi iznimiz olmadan üçüncü bir kişiye defalarca kez aktardığını öğrenmiş bulunuyorum. Daha önce de bazı bilgilerimizin paylaşıldığını seziyorduk; ancak son olarak eşimin maaş detayı, bu ay yatan banka promosyonu ve benim farklı bankalarda bulunan kredi ve kart bilgilerime kadar özel bilgilerimizin sözel olarak paylaşıldığını görünce, durumun ciddiyeti dayanılmaz bir hal aldı. Bunlar tamamen bizim özel hayatımıza ve mahremimize dair bilgilerdir.

Bu gizlilik ihlali birkaç yıldır belirli aralıklarla yaşanıyor; ancak maaş ve promosyon detaylarımız açıkça dile getirilince, konunun artık görmezden gelinecek bir tarafı kalmadı. Beykoz Ziraat Bankası şubesine gittiğimde bir muhatap bulamadım, sadece görüştüğüm bir temsilci oldu ve o da herhangi bir dilekçe oluşturmadı. Defalarca yazdığım resmi şikayet dilekçelerim ise reddedildi ve bu süreçte bir kez bile banka tarafından aranmadım, tarafıma açıklama yapılmadı. Çalışanın kim olduğunu bilmesem de, bunun bir suç olduğunun farkında olduğu için kendisini gizlediğini düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan talebim; benimle iletişime geçilerek kimlik bilgilerim alınması ve sistem kayıtları üzerinden, hangi personelin hangi tarihlerde benim ve eşimin hesaplarına giriş yaptığının incelenmesidir. Biliyorum ki banka sistemlerinde hangi çalışanın hangi hesabı görüntülediği kayıt altında tutuluyor. Bu kayıtlar üzerinden sorumlu çalışanın tespit edilmesini ve ilgili kişi veya kişiler hakkında derhal soruşturma başlatılmasını istiyorum. Ayrıca benim ve eşimin hiçbir bilgisinin, açık rızamız olmadan hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaması için gerekli tüm idari ve teknik önlemlerin alınmasını ve tarafıma bu konuda resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gizlilik ihlali nedeniyle kendi adıma Ziraat Bankası’ndaki hesabımı artık kullanmayacağımı ve kapatacağımı belirtmek isterim. Eşim devlet memuru olduğu için maaşının Ziraat Bankası’na yatmasından dolayı bankasını değiştiremiyor; bu yüzden en azından eşimin hesabı ve bilgilerinin de titizlikle korunması ve benzer bir ihlalin bir daha asla yaşanmaması için gereken her adımın atılmasını bekliyorum.