to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartım ile 01.09.2025 tarihinde saat 13:58'de Pazarama üzerinden bana ait olmayan bir harcama gerçekleşmiştir. Üye olduğum Pazarama sayfasında böyle bir tl harcaması kesinlikle bulunmamaktadır. Banka hesabımda ise bu işlem 899,10 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutarsızlık nedeniyle de ayrıca mağduriyet yaşamaktayım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirdim. Kapatılan kartımın son dört rakamı 3266’dır, yeni kartımın son dört rakamı ise 2105’tir. Yeni kartım kısa sürede tarafıma ulaştırıldı. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı.
Sivas-Merkez Kongre Şubesi müşterisiyim. Müşteri numaram: 123456789.
Bana ait olmayan bu harcamanın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
01.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan Pazarama adlı şirkete 899,10 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. İşlem sonrası tarafıma yalnızca para çekildiğine dair bir mesaj gönderilmiş, herhangi bir onay ya da işlem bildirimi yapılmamıştır.
Durumu aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettim, kartım kapatıldı ve yeni kart gönderildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen inceleme süreci tamamlanmadı. Tüm gerekli bilgi ve belgeleri WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir net yanıt verilmedi.
Sivas Merkez Kongre Şubesi’ne bağlı kartım üzerinden yapılan bu işlem, ilk kez başıma gelmektedir. Ziraat Bankası’nın müşterisinden onay almadan, sadece işlem sonucunu mesajla bildirerek parayı Pazarama adlı şirkete aktarmasını kabul etmiyorum. Adı geçen şirketten hiçbir ürün almadan bu tutarın nasıl çekildiğinin ve müşteriye ne satıldığının ispatlanmasını talep ediyorum. Bankanın bu konudaki boşluğunu kapatmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
1 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan Pazarama1 adına 899,90 TL tutarında bir harcama çekilmiştir. Ancak, bu harcamayı ben yapmadım ve üyesi olduğum Pazarama1 hesabımda da 25 Ocak 2025’ten sonra hiçbir alışveriş yapılmadığı açıkça görünmektedir. Yani, ilgili tarihte herhangi bir sipariş oluşturulmamış veya alışveriş yapılmamıştır.
Durumu fark ettiğimde hem Pazarama1 müşteri hizmetleriyle hem de Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. Pazarama1 sorumluluk kabul etmedi, banka ise kartımı işleme kapattı ve inceleme başlattı. Bankaya hem harcamanın yapılmadığına dair belge hem de 899,90 TL’nin çekildiğine dair belge sundum. Ancak 1 Eylül 2025’ten bugüne kadar tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgi verilmedi.
Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve güvenliğim konusunda ciddi endişelerim var. Haksız şekilde çekilen 899,90 TL’nin banka veya ilgili kuruluş tarafından tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, alışveriş yapılmadan bu paranın nasıl çekildiğinin ve banka tarafından nasıl ödendiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. İşlemin gerçekleştiği banka şubesi Ziraat Bankası Sivas Merkez Kongre Şubesi’dir.
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımda, 1 Eylül 2025 tarihinde Pazarama1 isimli iş yerinden 899,10 TL tutarında tarafımca yapılmayan bir harcama görünmektedir. Kartımın son dört hanesi 3266’dır. Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli itiraz formunu doldurarak başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Harcamaya konu olan işlemin yapıldığı Pazarama1 şirketinin internet alışverişi üyesiyim. Üye sayfamda 17 Ocak 2025 tarihinden sonra herhangi bir alışveriş yapılmadığı açıkça görülmektedir. Ayrıca Pazarama1 şirketine WhatsApp üzerinden kesinti belgesini ilettim; onlar da konuyla ilgili olarak bankayla görüşmem gerektiğini belirttiler.
İlgili harcamanın bana ait olmadığını ve haksız yere kartıma yansıtıldığını belirtmek isterim. Sivas-Merkez Kongre Şubesi müşterisiyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Yapılmayan bu harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
2 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 45.950 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark ed...
26.06.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımdan, bana ait olmayan bir şekilde internet üzerinden Zara sitesinden 13.778 TL tutarında para çekilmiş. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu iletilmedi ve bilgim dışında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hiz...
12 Temmuz 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla bana ait olmayan 9.079 TL tutarında online bir alışveriş işlemi gerçekleşti. İşlem sırasında banka tarafından arandım ve işlemin bana ait olmadığını belirttim, yönlendirmelere uygun şekilde tuşlama yaptım. Kartım iptal edildiğine dair m...
12.09.2025 - 23.09.2025 tarihleri arasında Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan, Dolap uygulaması üzerinden toplamda 23.026,7 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve hemen ardından iki kez harcama itirazında bulundum. İlk itirazım reddedildi, ikinci it...
6 Eylül'den beri Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan ödemeler yaparken “şüpheli işlem” gerekçesiyle kartım geçici olarak kapatıldı. Günler sonra kartımı hala kullanamadığımı fark edince bankayı aradım ve kartımın tamamen kapatıldığını öğre...
Yorumlar