to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Harcama İçin İade Ve Bilgilendirme Bekliyorum
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartım ile 01.09.2025 tarihinde saat 13:58'de Pazarama üzerinden bana ait olmayan bir harcama gerçekleşmiştir. Üye olduğum Pazarama sayfasında böyle bir tl harcaması kesinlikle bulunmamaktadır. Banka hesabımda ise bu işlem 899,10 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutarsızlık nedeniyle de ayrıca mağduriyet yaşamaktayım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirdim. Kapatılan kartımın son dört rakamı 3266’dır, yeni kartımın son dört rakamı ise 2105’tir. Yeni kartım kısa sürede tarafıma ulaştırıldı. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı.
Sivas-Merkez Kongre Şubesi müşterisiyim. Müşteri numaram: 123456789.
Bana ait olmayan bu harcamanın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
01.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan Pazarama adlı şirkete 899,10 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. İşlem sonrası tarafıma yalnızca para çekildiğine dair bir mesaj gönderilmiş, herhangi bir onay ya da işlem bildirimi yapılmamıştır.
Durumu aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettim, kartım kapatıldı ve yeni kart gönderildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen inceleme süreci tamamlanmadı. Tüm gerekli bilgi ve belgeleri WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir net yanıt verilmedi.
Sivas Merkez Kongre Şubesi’ne bağlı kartım üzerinden yapılan bu işlem, ilk kez başıma gelmektedir. Ziraat Bankası’nın müşterisinden onay almadan, sadece işlem sonucunu mesajla bildirerek parayı Pazarama adlı şirkete aktarmasını kabul etmiyorum. Adı geçen şirketten hiçbir ürün almadan bu tutarın nasıl çekildiğinin ve müşteriye ne satıldığının ispatlanmasını talep ediyorum. Bankanın bu konudaki boşluğunu kapatmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Pazarama1 müşteri hizmetleri sorumluluk almak istemiyor. Bilgim olmadan, üyesi olduğum şirketinizde böyle bir alışverişin görülmediğini gördüğünüz halde hala sorumlu olmadığınızı söylüyorsunuz, parayı siz aldınız, siz ödemelisiniz sözlerim üzerine bankanızla görüşünüz cevabını. Verdiler. Banka ise bugüne kadar olumlu veya olumsuz bir dönüş yapmadı. Pazarama 1 şirketi satmadığı bir malın parasını nasıl çekti, bankam bu parayı olur almadan nasıl ödedi. Bu soruların ilgililerce cevaplamasını, haksız çekilen paranın iadesini bekliyorum.
