to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Karesi Şubesinde Kredi Başvurusuna Yanıt Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası Balıkesir Karesi şubeniz üzerinden kredi talebimle ilgili müşteri temsilcime ulaşmaya çalışıyorum. Maaş müşteriniz olmama rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Aramalarıma cevap verilmiyor, attığım maillere bakılmıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kredi talebim 30.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli olarak tarafımdan iletilmiş olup olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. Ancak bunun gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, sürecin nasıl işlediğine dair bilgilendirilmedim. Buna rağmen kredi talebi sırasında aramalar yapıp “şu kadar kredi, bu kadar kredi kullanalım” denilirken, iş açıklama ve ulaşılabilir olmaya gelince aynı özenin gösterilmemesini kabul edemiyorum.
Maaş müşteriniz olarak hem kredi talebimin yeniden değerlendirilmesini hem de Balıkesir Karesi şubesindeki mevcut müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede telefon veya mail yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
