to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Para Çekme Sorunu Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
07.08.2025 tarihinde Göztepe Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi içindeki Ziraat Bankası ATM’sinden 7.100 TL çekmek istedim. İşlem sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı, kartım iade edildi ancak paramı alamadım. ATM ekranda “işlem sırasında bir hata oluştu” uyarısı verdi ve hesabımı kontrol ettiğimde tutarın çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve ATM sorun talebi oluşturuldu. Ancak bana sadece “15 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, paramın hesabıma iadesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Konuya acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
