ATM'den Nakit Çekemedim Ve Hesabımda 1.000 TL Eksildi

25.08.2026 tarihinde saat 09:08’de Buca Üçkuyular Meydanı’nda bulunan, kodu fs726 olan QNB ATM’sinden Ziraat Bankası hesabımdan 1.000 TL para çekme talebinde bulundum. İşlem ekranda başarılı göründü; ancak ATM tarafından herhangi bir şekilde nakit ödeme yapılmadı, yani parayı alamadım. Buna rağmen aynı tarih ve saatte 5005 ek numaralı hesabımdan ATM kanalıyla 1.000 TL para çekilmiş gibi görünmekte ve dekontta da bu tutar yer almaktadır.

Olayın hemen ardından hem QNB hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ziraat Bankası nezdinde de ATM nakit itiraz kaydı oluşturdum. Ancak bankanızdan “4444ATM26297763 referanslı ATM nakit itirazınız incelenmiş olup, işlemde herhangi bir sorun/alıkonma tespit edilememiştir, talebiniz devam ediyor ise işlem bilgilerinizi kontrol ederek yeni başvuru yapmanızı rica ederiz. B001” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem paramı alamamış olmama hem de hesap hareketlerimde 1.000 TL çekilmiş görünmesine rağmen, işlemde sorun yok denilmesi beni mağdur etmekte ve mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

Bu nedenle söz konusu ATM işleminin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, kamera ve cihaz kayıtlarının kontrol edilmesini ve hesabımdan düşülen 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.