to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Vermedi, İşlem Tamamlandı Ve İade Bekliyor
16.07.2026 tarihinde saat 15.55 sularında Samsun İlkadım’da bulunan Ziraat Bankası’na ait z2241048 numaralı ATM’den banka kartımla QR kod kullanarak 5.800 TL Nakit çekim işlemi yaptım. İşlem hesabımda başarılı görünmesine ve hesap hareketlerinde para çekilmiş olarak gözükmesine rağmen ATM bana hiçbir şekilde nakit vermedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şikayetim banka tarafından reddedildi. Hem paramı alamadım hem de sistemde işlem tamamlanmış gibi göründüğü için mağdur edildim.
İlgili ATM’nin kamera kayıtlarının ve işlem loglarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, çekim yaptığım 5.800 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden aldığım ret kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
