ATM’de Uzun Bekleme Ve Çalışmayan QR Kod, Gişede Zorunlu Yüksek Çekim Ve Ücret Sorunu

Ziraat Bankası Bandırma Çarşı Şubesi önündeki ATM’lerden bugün saat 15.00 sularında para çekmek istedim. Banka önünde ciddi bir yoğunluk vardı ve ATM için yaklaşık 25 dakika sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde işlemi QR kod ile yapmak istedim ancak QR kod hiçbir şekilde çalışmadı ve bu nedenle tüm bekleyişim boşa gitti.

Bunun üzerine şube içine girip güvenlik görevlisiyle durumu paylaştım. Kendileri yardımcı olabileceklerini söyleyerek beni gişeye yönlendirdiler. Gişe için numara alıp sıramı bekledim. Sıra bana geldiğinde gişedeki görevli, çekmek istediğim 2.000 TL’yi veremeyeceğini, en az 5.000 TL çekebileceğimi söyledi. Mecburen kabul edip 5.000 TL çekmeyi onayladığımda ise bu işlem için 85 TL masraf alınacağını öğrendim ve bu şartı kabul etmeyerek işlemden vazgeçtim. Sonuç olarak hem ATM’de uzun süre bekletilip işlem yapamadım hem de gişede istemediğim bir tutarı, üstelik masraf ödeyerek çekmeye adeta zorlandım ve o an için nakit olarak parasız kaldım.

Devlet bankası olduğu için paramı Ziraat Bankası’nda tutarak devlet kazansın istiyordum ancak bu tür uygulamalar artık beni gerçekten bıktırdı. Bu nedenle Ziraat Bankası ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. ATM’lerdeki QR kod sorununun giderilmesini, gişelerde müşteriyi zor durumda bırakan bu asgari tutar ve masraf uygulamasının acilen gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.