ATM’de Sıkışan Param 17 Gündür İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

01.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, Mersin Akdeniz Tırmıl Sanayi Sitesi içindeki Akbank ATM’si (ATM No: 7020) aracılığıyla hesabıma 7.000-8.000 TL arası bir tutar yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM, “para sıkışma sebebiyle bankamıza müracaat ediniz” şeklinde bir uyarı verdi ve param ATM’de kaldı. Yaklaşık 17 gündür hem Ziraat Bankası’na hem de Akbank şubesine defalarca başvurdum. Ziraat Bankası’nda iki defa dilekçe oluşturdum ve üç-dört kez kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Akbank şubesinde ise ATM’nin doğru olduğunu gösteren belgeyi görmeme rağmen, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ATM kodunun hatalı olduğunu ve böyle bir ATM’nin sistemde gözükmediğini söylüyor. Akbank’ta da arıza kaydı açtırdım fakat olumsuz sonuçlandı.

Aynı sorunu daha önce yaşamıştım ve o zaman kısa sürede çözülmüştü. Ancak bu sefer mağduriyetim devam ediyor ve ödemelerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ATM’de alıkonulan paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.