to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan Param Nedeniyle Kredi Kartı Borcum Risk Altında
19.11.2025 tarihinde saat 13:57 sularında Van ili Eminpaşa Mahallesi Polis Lojmanları önünde bulunan VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası kredi kartı borcumu elden, nakit olarak yatırmak istedim. 2.200 TL tutarındaki parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda kırmızı bir çarpı işareti çıktı ve 'Paranıza güvenliğiniz için el konulmuştur, xxxx numarayla iletişime geçebilirsiniz' şeklinde bir uyarı belirdi. Ekranın fotoğrafını çekemeden kartım iade edildi, ancak para ATM’de kaldı.
Bu işlem sonrası VakıfBank tarafından Ziraat Bankası ile iletişime geçmem gerektiğine dair mesaj gönderildi. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise kayıt oluşturduklarını söylediler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesabıma ya da kredi kartı borcuma herhangi bir tutar yansımadı.
Kredi kartımın son ödeme tarihi yaklaştığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem yatırmaya çalıştığım 2.200 TL şu anda ortada yok, hem de gecikme faizi, ek borç ve kartımın kullanıma kapanması gibi risklerle karşı karşıya kalıyorum.
VakıfBank ve Ziraat Bankası’nın gerekli incelemeyi hızlandırmasını, ATM’de kalan 2.200 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede kredi kartı borcuma işlenmesini ve bu süreçten doğabilecek gecikme faizi vb. tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
