ATMde Alıkonulan Para Ve Eksik Bakiye Mağduriyeti

2 Aralık 2025 tarihinde saat 21.20 sularında Adana Seyhan’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden maaş hesabıma 7.000 TL yatırmak isterken, para ATM tarafından alıkonuldu ve hesabıma geçmedi. Hemen ATM üzerinden itiraz kaydı oluşturdum ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu kaydın sisteme işlendiğini teyit ettirdim. Bana, ATM sayım günlerinde yapılacak sayım sonucunda tutarın hesabıma yatırılacağı bildirildi.

3 Aralık’ta telefonuma, itiraz başvurumun sonuçlandığı ve tutarın hesabıma aktarıldığına dair mesaj gelmesine rağmen, hesabımı kontrol ettiğimde paranın yatırılmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yeni bir kayıt oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı ve para hesabıma geçmedi.

ATM’de yaşanan bu teknik hatanın müşteriden değil bankadan kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı bankada hesabım şu an ekside görünüyor ve bu nedenle faiz ödemek zorunda kalıyorum. Hem alıkonulan 7.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte hesabımın eksi bakiyesi nedeniyle yansıtılan faiz ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.