to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 2000 TL Ve Yanlış Adres Hatası İçin Çözüm Talebi
Ziraat Bankası’na ait ATM’yi Erzurum Kazım Karabekir Kız Öğrenci Yurdu’nda kullandım. ATM konumu sistemde hâlâ erkek öğrenci yurdu olarak göründüğü için adreste hata bulunuyor. 8 Şubat’ta yaptığım ilk işlemde hesabıma 4800 TL yatırmak istedim, parayı tek seferde ve tamamını yatırmama rağmen kartıma sadece 2800 TL geçti, 2000 TL’m nakit olarak ATM’de alıkonuldu.
Bu olaydan sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini üç kez arayarak talep oluşturdum; ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve sorun çözülmedi. Daha sonra yaptığım üçüncü işlemde hesabıma ayrı bir işlemle 2000 TL daha yatırdım ve şu an 5001 numaralı hesabımda toplam 4800 TL görünüyor. Ancak bu tutar sonraki işlemle yatırdığım para olduğu için 8 Şubat’taki ilk işlemde alıkonulan 2000 TL’m hâlâ eksik durumda.
8 Şubat’ta söz konusu ATM’de yaptığım ilk işlemde alıkonulan 2000 TL’nin tespit edilerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşanan adres hatasının da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
