Fren Sesinde Sürekli Sorun Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Toyota proace aracımın frenlerinden anormal bir ses gelmesi üzerine 25 Ağustos Salı günü Ankara Toyota ALJ Otomotiv servisine götürdüm. Ön balataların değiştiğini, arka balataları ise temizlediklerini söylediler. Bu işlem için kartla yaklaşık 12-13 bin tl ödeme yaptım.

Aracı teslim aldıktan 1-2 gün sonra frenlere bastığımda yine gacır gucur şeklinde ses gelmeye devam etti. Bunun üzerine servisi aradım, aracı tekrar getirmemi istediler. Kontrol sonrası bir sorun olmadığını, yeni balata olduğu için 500 km kadar kullanmamı, sesin düzeleceğini söylediler. Ancak aracı yaklaşık 700 km kullandım, frenlere bastığımda hâlâ aynı rahatsız edici ses geliyor, frenleme performansında bir problem yok ama ses ciddi anlamda can sıkıcı.

Şimdiye kadar yaklaşık 50’ye yakın aracım oldu, birçok kez fren balatası değişimi yaptırdım, böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Sıfır aldığım, henüz 1 yaşında olan bir araçta bu şekilde bir sorun yaşamam ve servisten tatmin edici bir çözüm alamamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın fren sisteminin yetkili servis tarafından detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesini, gerekirse balataların ve ilgili parçaların değişimini ve bu ses problemimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım ödemenin de göz önünde bulundurularak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını rica ediyorum.