to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza personel davranışı şikayeti
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.45 sıralarında İstanbul Beylikdüzü Reşit Paşa Caddesi’indeki Kim Market şubenizde yaşadığım personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde sadece tek kasanın açık olduğunu ve önümde yaklaşık 7 kişinin beklediğini gördüm. Bunun üzerine kasada görevli G**** Hanım’a başka bir kasa açılıp açılamayacağını rica ettim. Kendisi bu talebime karşı, “İki kolum var, iki kollu birini çağırdım, geliyor” şeklinde, ses tonunu da yükselterek son derece saygısız ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Ben de bu tarz bir hitap kabul edilebilir olmadığı için “Siz benimle nasıl konuşuyorsunuz?” diyerek tepki gösterdim ve aramızda kısa bir sözlü tartışma yaşandı.
O sırada orada çalışan başka bir personel araya girerek G**** Hanım’ı uyardı, ben de alışverişimi isteksiz bir şekilde tamamlayıp mağazadan çıktım. Bu şubeye ne zaman gitsem, personelin genel olarak müşteriye karşı atarlı ve kaba bir tavrı olduğunu hem kendi deneyimlerimden hem de çevremdeki kişilerden duyuyorum. Sürekli tekrar eden bu üslup nedeniyle artık rahatsızlık duymaya başladım.
Olayın yaşandığı saatlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve özellikle adı G**** olan kasiyer başta olmak üzere ilgili personele gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir dille hitap edilmesini, bu şubede personel davranışlarının ciddi şekilde gözden geçirilmesini rica ediyorum.
