to read complaints and reviews, or file yours.ATM Sistem Hatası Nedeniyle Alıkonulan Paranın Hızla İadesini Talep Ediyorum
4 Kasım tarihinde Kayseri Altınoluk’taki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 7.600 TL yatırmak isterken, sistem hatası nedeniyle işlem tamamlanamadı ve param ATM tarafından alıkonuldu. Ekranda “sistem hatası” uyarısı çıktı ve para iadesi yapılmadı.
Olayın ardından hemen müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana, inceleme sonucunda paranın iade edileceği ancak net bir gün verilemeyeceği belirtildi. Ancak, Ziraat Bankası’nın borç ödemelerinde 1 gün dahi gecikme olunca hemen faiz işlettiğini ve sicile işlediğini biliyoruz. Aynı hassasiyetin kendi cihazlarındaki sorunlarda da gösterilmesini bekliyorum. Operasyon ekibinin veya bankamatiğin para bitmesini beklemem mümkün değil. İncelemenin en geç ertesi iş günü tamamlanıp, paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreç hakkında net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Ramazan S., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
