to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutma Ve Hesapta Görünmeme
22.07.2026 tarihinde, saat 03.40‑03.55 civarında Ziraat Bankası’na ait Silifke Sanayi Sitesi’ndeki ATM’den AHL Pay hesabıma yaklaşık 2.400‑2.600 TL arasında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM bir anda teknik sorun uyarısı verdi, yatırdığım parayı yuttu ve herhangi bir şekilde fiş de vermedi. Para hesabıma geçmedi.
Olay sonrası hem ilgili şubeye hem de çağrı merkezine başvuru yaptım; ancak şube, çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi ise net bir bilgi vermiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. Ne param hesabıma geçti ne de akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Yatırmaya çalıştığım tutarın en kısa sürede incelenip bulunarak AHL Pay hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde saat 03.40–03.55 civarında Ziraat Bankası Silifke Sanayi Sitesi’indeki ATM’den AHL Pay kartıma yaklaşık 2.400–2.600 TL arasında para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM bir anda teknik sorun uyarısı vererek yatırdığım parayı yuttu, herhangi bir şekilde fiş vermedi ve para AHL Pay hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından hem ilgili Ziraat Bankası şubesine hem de çağrı merkezine başvuruda bulundum. Şube, konuyla ilgili sürekli çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi ise net bir bilgi vermiyor ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma aktarıldı ne de paranın akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Yatırmaya çalıştığım tutarın acilen incelenip bulunarak AHL Pay kart hesabıma aktarılmasını, ayrıca yürütülen inceleme ve işlem süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası ben Tüketici Hakem Heyeti Tüketici Mahkemesi başvuru yapacağım çağrı merkezi hala tarafıma dönüş yapmadı ve ben arıyorum T. C. Girdim müşteri hizmetleri bağlamıyor bu T. C. İşlem yapılmaz diyor şubeye yönlendiriyor şube çağrı merkezi yönlendirme yapıyor farklı bir kişi telefon aradım müşteri temsilcisi yine olmaz diyor kendi bilginiz bağlanın diyor ama benim bilgim le bağlanmıyor ve ben sizin salak ligi nizi hatanızı ben çekmek zorunda değilim gidin hakaret den beni mahkeme ye verin bende sizi mahkeme ye vereceğim arkdasim senin atemen bozuk diye niye ben mağdur oluyorum he git atmeyin bakımı ni zamanın da yaptır ben sizin hatanızı niye çekmek zorunda yım bir de şikayete dönüş yapmıyor sunuz
Ben sizin paşa gönlünüzü bekleyecek değilim siz kimsiniz de bekleyeceğim hem şikayete dönüş yok hem ateme bakımı yapılmıyor ateme o ateme sürekli arıza veriyor hem param ma el koyor sunuz hem mağdur ediyorsunuz hem de paşa gönlü nüzü bekleyeceğim ben öyle mi pardon da siz kimsiniz devlet bankasıyız diye mi bu öz güven geliyor size devletin bankası da olsan hiçbir şeyi değiştirmez benim paramı bir an önce ödeyin ben sizi yoksa Tüketici Hakem Heyeti ne tüketicinin mahkemesi vereceğim günler dir ne şikayete dönüş yapıyor sunuz ne de bilgi veriyor sunuz bilgi yok şikayete dönüş yok param da yok ortada beni veya baksa bir insanları mağdur etmeye hakkınız yok benim parama acil ihtiyacım var borcum var borcum ödeyeceğim ama Ziraat Bankası'nın paşa gönlü nü bekliyoruz ne güzel ya
Benim borcum var arkadaşım ben yoksa o parayı faizi le isteyeceğim borcumu ödeyemedim sizin yüzünüz den mağdur oldum beni mağdur etmeye hakkınız yokkkkkkkk insanların parası na el koymaya hakkınız yok ben borcum var ödeye miyorum 2 günlük faiz uygulandı bu 2 günlük faizi kim ödeyecek 32 TL kim ödeyecek ben makbuz la gerekli makama başvuru da bulunacağım faizi le talep edeceğim
Ziraat Bankası sen ne utanmaz bir bankasın mağdur oldum ben borcum kaldı ve 4 gündür hala aramıyor sunuz bakın ben Çarşamba günü iletim şikayeti bugün günler den pazar 4 gün olmuş hala arayıp bilgi vermiyor sunuz siz ne utanmaz insansınız küfür yemek den zevk mi alıyor sunuz he benim borcum kaldı borcum mu ödeye miyorum
Silifke şubesindeki yetkililer para sayımı konusunda net bilgi vermedi, genel müdürlükten bir geri dönüş bekliyorum ve hâlâ para iadesi gerçekleşmedi. Şikayetime hiçbir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri aramadı.
