to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve Hesaba Geçmedi
6 Ekim günü saat 14.20–14.30 civarında Ziraat Bankası’nın Kocaeli Üniversitesi yemekhane binasındaki ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 1.900 TL yatırırken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Kartımı iade etti fakat parayı adeta yutmuş oldu.
Yaşadığım sorunun ardından aynı yerdeki şubeye giderek durumu anlattım. Şube çalışanları herhangi bir işlem yapmadan çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip ilgilenmediler. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece kayıt açtılar, ancak paranın ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir bilgi vermediler.
ATM’nin teknik hatası nedeniyle yatırmaya çalıştığım 1.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa sürede problemim çözülsün öğrenciyim ve buna ihtiyacım var
Ne zaman bilgi vereceksiniz paramı istiyorum
