to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Hatası Hesaba Yansımadı, Şikayet Reddedildi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
21 Mart Pazar günü saat 22.19 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den hesabıma 700 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “ünite sorunu” benzeri bir uyarı çıktı ve işlem düzgün bir şekilde tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine bankayı arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı açıldı ancak daha sonra bu kayıt reddedilmiş. Ben de nedenini öğrenmek için tekrar aradığımda, her şey açıkça ortadayken ve hata ATM kaynaklı olmasına rağmen sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Öğrenciyim ve mesai saatlerinde şubeye gidebilecek uygun bir vaktim yok. 700 TL benim için çok önemli bir tutar. ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle kaybolan 700 TL’nin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, inceleme yapılarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
