to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle Eksik Para Yatırımı Ve Geciken İade Talebi
19 Aralık 2025 tarihinde saat 02.30 sularında İstanbul Üsküdar Sultan Abdülhamit Han Hastanesi içerisinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank vadesiz hesabıma 1.100 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM hata verdi ve yatırmak istediğim tutardan sadece 50 TL’yi geri alabildim, kalan tutar ise hesabıma geçmedi. İşleme dair ATM ekranındaki uyarının ekran görüntüsünü de aldım.
Aynı gün, 19 Aralık 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Kısa süre içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak param hesabıma yatmayınca müşteri temsilcisiyle birkaç kez daha görüştüm ve bu kez şubeden harcama itiraz formu doldurmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 25 Aralık 2025 tarihinde Akbank Ümraniye Çakmak Şubesi’ne giderek paramın tarafıma iadesi için form doldurup işlem başlattım.
Tüm bu işlemlere ve aradan 19 Aralık 2025 tarihinden itibaren 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. ATM kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yatırmak istediğim 1050 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde Akbank’taki hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'nın tarafıma gönderdiği mesajda kartınızın ait olduğu bankaya başvuru yapın diye mesaj gönderilmiş kartımın ATM de alıkonulması ile ilgili ben 19 Aralık 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayıp ve daha sonra 25 Aralık 2025 tarihinde de Ümraniye çakmak şubesine gidip yazılı olarak işlem başlatmışım zaten bana neden böyle mesaj atılmıştır? Banka tarafından
