to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 1.250 TL Nakit Kaybı Ve E‑Sınav Ücreti Ödeme Sorunu
23 Eylül 2026 saat 11.21 civarında Ziraat Bankası Adana Türkmenbaşı şubesi ATM’sinden kartsız işlem ile ehliyet e-sınav ücreti yatırmak için 1.250 TL Nakit yatırdım. İşlem sırasında ATM hata vererek ekranı kapandı, para kasada kaldı ve hiçbir şekilde işlem fişi vermedi.
Ardından şubeye giderek durumu anlattım ve tarafıma bir kayıt oluşturuldu. SMS ile ATM nakit itirazımın alındığı ve referans numarası verildi, ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
E-sınav ücretim olan 1.250 TL’nin en kısa sürede hesabıma veya ilgili kuruma yatırılmasını ve işlem anına ait ATM kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Ad Soyad: Nalan Çiftçi (Bilgilerimin yalnızca ilgili banka yetkilileriyle paylaşılmasını istiyorum.)
Gelişme
23 Eylül 2026 tarihinde saat 11.21’de Ziraat Bankası Adana Türkmenbaşı Şubesi önündeki 2600 numaralı ATM’den kartsız işlemle ehliyet sınavı için 1.250 TL yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda hatalı işlem uyarısı çıkıp ekran kapandı, ne paramı iade etti ne de dekont fişi verdi.
İşlemin hemen ardından yaklaşık 3 dakika içinde şubeye giderek durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında da ATM nakit itirazımın alındığına dair referans numaralı SMS aldım, fakat şu ana kadar para hesabıma iade edilmedi ve ücret yatırılmamış gibi görünüyor.
Ehliyet sınav sürecimin aksaması ve maddi mağduriyetimin artmaması için söz konusu 1.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ödemenin sistemlerinde sınav ücreti olarak doğru şekilde görünmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Şubeden oluşturulan kayıtların ve SMS ile gönderilen referans numaralarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bu şikayeti Nalan olarak Ziraat Bankası’nın ilgili birimlerinin dikkatine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
