to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Eksik Para Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
30 Kasım akşamı Gaziantep Şahinbey Akkent Şubesi Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Toplamda arkadaşımın hesabına 50.000 TL, kendi hesabıma ise 12.000 TL yatıracaktık. Ancak kendi hesabıma son yatırdığım 12.000 TL sırasında ATM arızalandı ve parayı yuttu.
Hemen ardından Ziraat müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kontrol edilip paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 12.000 TL yerine sadece 7.800 TL’nin yattığını gördüm. Eksik olan 4.200 TL tarafıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri üzerinden bu konuda kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar eksik tutar hesabıma geçmedi. Devlet bankası olduğu için özellikle Ziraat Bankası’na güvendim, ancak bu yaşanan durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Acil olarak, ATM’ye yatırdığım paradan eksik kalan 4.200 TL’nin tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
