to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası 40.800 TL'm Eksik Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
5 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Merkez’de, yeni belediye karşısındaki eski Carrefour köşesindeki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden 84.000 TL yatırmak isterken ATM arızalandı ve paramı alıkoydu. İşlem sırasında fiş de vermedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve o günden beri her gün müşteri numaramdan aradım, ayrıca 5 kez şubeye gittim. Şu ana kadar yalnızca 43.200 TL hesabıma yatırıldı, kalan 40.800 TL ise hâlâ tarafıma ödenmedi.
Her başvurumda “Banka alıkoymak yoktur” şeklinde otomatik mesaj geliyor ve müşteri hizmetleri yalnızca 0850 222 08 26 numarasından muhatap olabileceğimi, tutarın 2-5 gün içinde yatırılacağını söylüyor. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen eksik tutar yatırılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu parayı sağlık problemlerim nedeniyle geciken ödemelerimi kapatmak için, altın bozdurarak yatırmaya çalıştım. Eksik ödeme yüzünden mağdur oldum ve ödemelerim daha da gecikti. Bankadan kalan 40.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kimsenin aradığı sorun çözdüğü bir şey yok
İletişim gecen sorunu çözen yok
