to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 42.200 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait İstanbul Çatalca İzzettin Mahallesi’ndeki ATM’den 11.04.2026 tarihinde saat 13:54 civarında ATM üzerinden para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “arıza” uyarısı verdi ve para yatırma işlemi tamamlanmadı, ancak yaklaşık 42.200 TL’lik maaşım ve birikimim hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine nakit itirazında bulundum ve 1976ATM26001569 referans numarasıyla 11.04.2026 13:54:27 tarihinde talebimin kayıt altına alındığı SMS ile tarafıma bildirildi. Fakat 14.04.2026 tarihinde yine SMS üzerinden gelen bilgilendirmede itirazımın incelenip haksız bulunduğu söylendi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 42.200 TL’lik maaşım bir anda yok sayıldı ve kendime muhatap bulamıyorum.
Bu işlemin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 42.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
