İki Saat Gecikme Ve Yanlış Dondurma Gönderimi

Bugün saat 14.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Getir Market’ten sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 40 dakika içinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat sonra, 16.00 gibi teslim edildi. Gecikme nedeniyle zaten zor durumda kalmışken, poşetleri açtığımda asıl sorunlarla karşılaştım.

Siparişimde özellikle 3’lü Antep fıstıklı beyaz çikolatalı Cornet dondurma paketi seçmiştim. Teslimatta ise bu ürün hiç yoktu, onun yerine sadece 1 adet Golf fıstıklı dondurma gönderilmişti. Yani hem iki adet dondurmam eksik, hem de seçtiğim marka ve ürün gönderilmemiş oldu. Diğer ürünlerim (yoğurt vb.) tam geldiği için sorun sadece dondurmalarda yaşandı.

Bu siparişi misafirlerim için verdiğimden, hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de yanlış ve eksik ürün gönderimi sebebiyle mahcup duruma düştüm. Üstelik uygulamada bu değişiklikle ilgili herhangi bir açıklama, bilgi verilmediği gibi eksik ürünlerin ücretiyle ilgili de bir iade veya bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ve eksik gönderilen dondurmalar için ürün bedellerimin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum.