to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 40 Bin TL'lik Para Yatırma İşleminin Yarım Kaldığı Şikayet
6 Temmuz Pazartesi günü saat 19.50 civarında İstanbul Beylikdüzü İhlas Marmara bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi adıma kayıtlı hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Aynı işlem üzerinden iki seferde toplam 40.000 TL yatırdım. ATM, ünite arızası nedeniyle parayı alıkoydu ve işlem tamamlanmadı.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yatırdığım paranın sadece ikinci kısmının hesabıma geçtiğini, ilk yatırdığım tutarın ise yansımadığını gördüm. Bunun üzerine iki ayrı para yatırma işlemi için itiraz kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iki işlem için de talep açıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda sistemde sadece tek bir işlem için itiraz oluşturulduğu, birinci yatırma işlemimin görünmediği söylendi. Bugün için bana verilen yeni referans numarası 4444ATM26233048’tir.
Yatırdığım toplam 40.000 TL’nin tamamının hesabıma geçmesi gerekirken yalnızca bir kısmının yansımış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan tutarın da tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
