to read complaints and reviews, or file yours.Asker Olduğum İçin Şubeye Gidemiyorum, Kimlik Çipi Arızasıyla Mağdurum
Ben askerim ve hafta içi şubeye gitme imkanım yok. Yozgat Yerköy Şubesi'nde açılmış hesabım var. T. C. Kimlik kartımın çipi bozulduğu için Ziraat Mobil’e giriş yapamıyorum. Cihazımın NFC özelliği diğer kimlik ve kartları okuyor fakat kendi T. C. Kimlik kartımı tanımıyor. 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kartım olmadığı için kart şifresiyle bağlanamadım. Mobil dijital şifreyle bağlanmak istediğimde ise kimlik kartımın çipi bozuk olduğu için dijital şifre alamadım. En yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat asker olduğumdan dolayı hafta içi şubeye gitme imkanım yok. Bu nedenle yardım alabileceğim hiç kimseye ulaşamıyorum ve bankayı bu sebeplerden dolayı kullanamıyorum. Kapatılmış olan kartımın son 4 hanesi: 4274.
Uzaktan çözüm sunulmasını ve asker olduğum için özel bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben diyorum ki T. C. Kimlik kartının çipi bozuk olduğu için mobilden şifre alma yapamıyor mobile giremiyorum diyorum müşteri hizmetlerine de bağlanabilme için kart veya Ziraat mobil dijital şifresi gerekli diyor ve ben bu yüzden yapamıyorum yazdım da bana gelen mail bu alay eder gibi
İki gündür dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak için uğraşıyorum bir yerden sonra oto asistan kapatıyor müşteri hizmetlerine bağlanmak için kart veya internet bankacılığı şifresi ile devam edin diyor kart şifresi ile ilerlemek istediğimde kullanılan aktif bir kartınız bulunmadığı için internet bankacılığı şifresi girerek devam edin diyor internet bankacılığı şifresinide alamadığım için bağlanmıyorum şikayetim üzerine gelen mail'deki linkten şifre yenilemek için ilerlediğimde bu sorunla karşılaştım numaramı yazıyorum ama sayılar görünmüyor yinede yazmama rağmen numara girin uyarısı veriyor
