Amazon Telefon Satın Alımında Ziraat Kartı Reddi Ve Mağduriyet

16.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 78.000 TL tutarında, taksitsiz bir telefon almak istedim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmak istediğimde işlem her seferinde “Ödemeniz reddedildi” uyarısıyla sonuçlandı.

Gün içinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her görüşmede sorunun güvenlik sebebiyle banka tarafından engellendiği söylendi, her seferinde kart şifrem değiştirildi ve bir saat sonra tekrar denemem istendi. Üç denemede de, istenen onayı mobil bankacılık üzerinden verip işlemi onaylamama rağmen, kartım yine reddedildi ve gün boyu hiçbir şekilde bu alışverişi gerçekleştiremedim.

Yıl 2026 olmuşken, yüksek limitli bir kredi kartıyla güvenlik gerekçesi öne sürülerek internetten telefon alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Ziraat Bankası kredi kartımla Amazon.com.tr üzerindeki bu alışverişimin, gerekli güvenlik kontrolleri makul şekilde yapılarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için acil olarak inceleme ve çözüm talep ediyorum.