to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL EFT İadesi ATM’de Gösteriliyor Ama Çekilemiyor
TOKİ’nin İstanbul projesi için yaptığım başvuru kapsamında Ziraat Bankası üzerinden EFT ile yatırdığım 5.000 TL’lik başvuru bedelinin iadesini almak istiyorum; ancak iade işlemi sırasında sistemsel bir hata nedeniyle paramı geri alamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de yaptığım EFT işlemine ait sorgu numaram 2399351890’dur. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde başvurum görünmekte ve “paranız hesaba aktarıldı” ifadesi yer almaktadır. Buna rağmen Ziraat Bankası ATM’sinden T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girerek para çekmek istediğimde “sonuç bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve iade tutarını çekemiyorum.
Yatırdığım başvuru bedelinin iade edilmiş gibi görünmesine karşın ATM üzerinden kullanılamıyor olması mağduriyet oluşturmaktadır. Şu ana kadar ne TOKİ ile ne de banka ile ayrıca görüşme yapmadım; sorunun sistemsel bir uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum. Başvuru bilgilerimin 2399351890 sorgu numarası üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini, iade sürecinde yaşadığım bu hatanın acilen düzeltilmesini ve 5.000 TL’lik başvuru bedelinin en kısa sürede tarafıma fiilen ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
