to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşlemi Hatası: 26.700 TL Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Bekleniyor
24.12.2025 tarihinde saat 10.00 sularında Aydın Efeler’deki Ziraat Bankası ATM’sine 26.700 TL para yatırma işlemi yaparken, işlem esnasında ekranda “Paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım; ATM sayımı yapıldıktan sonra paranın hesabıma yükleneceği söylendi; ancak paranın benim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne net bir süre verildi ne de gün içinde çözüleceğine dair açık bir bilgi paylaşıldı.
Bu parayla uzun yola çıkmam gerektiğinden mağduriyetim çok büyük oldu. Şu an yola çıkmış durumdayım ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir para geçişi olmadı, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.
Ziraat Bankası ATM’sine yatırdığım 26.700 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde saat 10.11 civarında Aydın Efeler’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine toplam 26.700 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak yatırdığım tutarın 22.700 TL’lik kısmı hesabıma parça parça geçti, geriye kalan 4.000 TL ise hesabıma yansımadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşmemde bana ATM sayımı yapıldığında bilgilendirme yapılacağı söylendi, fakat daha sonra tarafıma gelen mesajda “el koyma yoktur” şeklinde bir ifadeyle talebimin reddedildiği belirtildi. Telefon görüşmelerinde el koyma ile ilgili hiçbir bilgi verilmemiş olmasına rağmen, eksik olan 4.000 TL’lik tutar hala tarafıma iade edilmedi.
Yatırdığım paranın 4.000 TL’lik eksik kalan kısmının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Olabildiğince hızlı olması gerekiyor ben şu an Aydından Muş'a geldim VR o paranın yatmasını bekliyorum
Az önce Ziraat Bankası iki kere arayıp müşteri hizmetlerine bildirdiğim 26.700 liralık kayıt açmama rağmen sadece 3 bin yatırmıştır ben hala paramın tamamının yatmasını bekliyorum çok acil bir şekilde sabaha kadar yatmasını rica ediyorum
24.12.2025 tarihinde saat 10.11 civarında Aydın Efeler’deki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM toplam 26.700 TL’ye el koydu ve işlemim tamamlanmadı. Olay sonrası hemen şubeye gittim, ATM’de kayıt oluşturulduğunu, şu an için başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlara da durumu anlattım. Telefonda bana kendi kayıtlarında 30.000 TL yerine 3.000 TL yazdığımı, doğru tutarı söylemem gerektiğini ifade ettiler. Ben de işlemin doğru tutarının 26.700 TL olduğunu belirttim, onlar da bu bilgiye göre kaydı güncellediklerini ve yeni kayıt açtıklarını söylediler. Buna rağmen bugün hesabıma yatan tutar, güncellenen kayıt öncesindeki gibi yalnızca 3.000 TL olarak görünüyor. Kasada mutlaka 26.700 TL’lik bir fark çıkmış olması gerektiğini, banka tarafından tarafıma sadece 3.000 TL’nin iade edildiğini, oysa hala 23.700 TL alacağımın kaldığını düşünüyorum. Eksik iade edilen 23.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kayıt sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası hala paramı tam olarak yatırmadı
