to read complaints and reviews, or file yours.İlk Üyelik İndirimim Alışverişimde Neden Uygulanmadı
Geçen yıl Diyarbakır Ceylan AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında bir beştaş yüzük satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ilk üyelikte indirim olduğu bilgisinden haberdar edilmedim. Buna rağmen benim adıma üyelik açıldı fakat herhangi bir indirim uygulanmadı. Daha sonra bu ilk üyelik indirimini öğrendiğimde, süre geçmiş olduğu için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Bu alışverişte, ilk üyeliğe özel indirim hakkımın kullanılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, o dönem uygulanması gereken indirim oranının tespit edilerek, geçmişe dönük indirim tutarının tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kübra Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. İletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Geçen yıl gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişiniz, ilgili dönemde mağazalarımızda ve online kanallarımızda geçerli olan mevcut indirim ve kampanyalar kapsamında, şirketimizin tek fiyat politikası doğrultusunda tamamlanmıştır. Bu kapsamda tüm satış kanallarımızda aynı fiyatlandırma ve indirim uygulamaları geçerli olup, farklı bir fiyatlama yapılması söz konusu değildir. Belirtilen alışverişe ilişkin olarak tarafımıza o dönemde herhangi bir bildirim veya başvuru iletilmemiştir. Bu nedenle geçmişe dönük kampanya, indirim veya fiyat farkı işlemi yapılamamaktadır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
