to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Nisan ayında Bursa kapalı Çarşı Zen Pırlanta şubesinden Everest model yüzük satın aldım. Satın alım sırasında ürünün ömür boyu garantili olduğu ve tüm taş düşmelerinin ücretsiz olarak onarılacağı taahhüt edildi. Yüzüğün iç kısmındaki taşlardan biri düştü ve 19 Eylül 2025 tarihinde onarım için Ümraniye Meydan AVM şubesine başvurdum. 25 Eylül’de tarafıma dönüş yapıldı ve taş düşmesinin kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle 60 dolar ücret talep edildi. Ücretsiz onarım yapılmayacağını belirtip, ücretli onarımı kabul etmediğim için yüzük herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri teslim edildi.
Sertifika numaram: 3001072114. Satın alma tutarım 12.500 TL’dir. Onarım için başka bir ücret talep edilmemiştir. Şube personeli, müşteri hizmetlerine yönlendirdi; ancak müşteri hizmetleri de sadece fabrikadan gelen yanıtı iletebildi. Yüzüğün ömür boyu garantili olduğu ve taş düşmelerinin ücretsiz onarılacağı sözü verilmişken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yüzüğümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
01.07.2022 tarihinde Adana Real AVM Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım Harmony model yüzükte, kısa süre içerisinde taş düşmesi problemi yaşadım. Ürün iki kez bakıma gönderildi; ilk bakım 20.08.2025, ikinci bakım ise 05.09.3025 tarihlerinde yapıldı. Her iki bakım sonrasında da taş düşmesi sorunu...
Zen Pırlanta'dan yıllar önce eşimin hediye olarak aldığı 3'lü cazibe adlı tamtur yüzüklerin taşı bugüne kadar defalarca düştü. Ömür boyu garanti taahhüdü ile sattıklarından firma her defasında tamirini elbette ücretsiz yaptı. Ancak Şubat 2024'te yine aynı sebeple tamir için yüzüğü Torium mağazasına...
06.11.2022 tarihinde Bursa Korupark AVM Zen Pırlanta mağazasından 1001840510 sertifika numaralı pırlanta yüzük aldım. Yüzüğü aldıktan bir süre sonra taşında çatlama oldu. Aldığım mağaza ile görüştüğümde ücret karşılığında taş değişimini yapacaklarını söylediler. Onarımı ücret karşılığında yaptırdım....
Geçen yıl İstanbul Marmara Park AVM Zen Pırlanta şubesinden satın aldığımız baget yüzükte, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen taş düştü. Eşim hastanede çalışıyor ve yüzük çok dikkatli kullanıldı. Taşın düşmesinin ardından İstanbul Anadolu Piazza AVM Zen Pırlanta şubesine ürünü götürdük. Ü...
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesinden baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğümün pırlanta taşında çatlama oluştuğu için, 24.08.2025 tarihinde tamir ve bakım hizmeti almak üzere ürünü mağazaya teslim ettim. Satış sırasında her türlü tamir ve bakımın garanti kapsam...
Yorumlar