Yanıltıcı Satış Ve Evlilik Teklifi Yüzüğünde Yanlış Ürün

Urfa Piazza AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasında, evlilik teklifimiz için özellikle beğendiğim bir yüzükle ilgili yanıltıcı satış mağduriyeti yaşadım. Nişanlım, Blue Diamond marka 1,00 karat bir yüzüğün görselini mağaza satış danışmanına göstermiş, görselde açıkça farklı bir marka olduğu yazmasına rağmen kendisine “Evet, bu ürün bizde var” denilerek satışa yönlendirilmiştir.

Satın alma işlemi tamamen bu bilgiye güvenilerek, kartla ve taksitli olarak yapılmıştır. Ancak sonrasında fark ettiğimizde, bize satılan yüzüğün gösterdiğimiz modelle aynı olmadığı ortaya çıkmıştır. Satılan Zen yüzük 0,51 karat iken, nişanlımın görselde gösterdiği Blue Diamond yüzük 1 karat sınıfında bir modeldir. Yani hem marka hem karat bilgisi açısından açık bir şekilde farklı bir ürün tarafımıza satılmıştır. AYIPLI MAL HAKKIMI kullanıyorum ve iademi istiyorum.

Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtik ve ben bizzat mağazaya giderek aynı görseli tekrar gösterdim. Buna rağmen bana ürünlerin aynı olduğu söylenmeye devam edildi. Yanlış yönlendirme ve yanıltıcı satış ortada olmasına rağmen, konu sadece “%50 kesinti ile iade olur veya başka ürünle değişim yapabiliriz” şeklinde, son derece yetersiz bir çerçevede ele alındı. Üstelik bu süreçte resimleri gösterdiğimde adeta dalga geçer gibi aynı ürünmüş gibi davranıldığını hissettim.

Satın alınan Zen yüzük hiç kullanılmamış, üzerinde hiçbir kişiselleştirme yapılmamış ve kutusunda durmaktadır. Buna rağmen hatanın ve yanlış yönlendirmenin mağaza tarafından kabul edilmemesi ve çözüm olarak da ciddi bir kesinti önerilmesi, kendimizi açıkça yanıltıcı satış mağduru hissetmemize neden olmuştur.

Evlilik teklifi gibi hayatımızın en özel anlarından biri, bu yanlış yönlendirme nedeniyle adeta zehir oldu ve markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle, yaşanan yanıltıcı satışın ve yanlış bilgilendirmenin açıkça kabul edilmesini, bize satılan Zen markalı 0,51 karat yüzüğün, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın ve koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini açık ve net bir şekilde talep ediyorum. Nişanlımın görselde gösterdiği Blue Diamond yüzük yerine farklı bir yüzüğün satılması nedeniyle resmen kandırıldığımızı düşünüyor, mağduriyetimizin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.